​＜営業時間について＞
当ペットホテルの受付時間はAM10時からPM7時となります。営業時間内であっても散歩などで不在の場合もあるため必ずご予約をされてからのご来店をお願い致します。（ご宿泊は完全予約制です。）

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＜初めてのご来店について＞
初めてのご来店に関しまして最初のカウンセリング等お時間が必要となります。お時間に余裕をもってご来店をお願い致します。

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＜ペットちゃんについて＞
当ペットホテルでは６ヶ月以上１２歳までの健康な室内飼育のペットちゃんをお預かりいたします。（パピー・高齢及び要介護のペットちゃんのお預かりに関しましてはお問い合わせ下さい。）

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＜サービス内容について＞
当ペットホテル料金はお預かりから、夕・朝のお散歩付の料金です。食餌や散歩の時間指定は承っておりませんのでご了承ください。

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＜ご利用規約書について＞
お預かりの際にご利用規約書をご記入頂きます。

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＜健康状態について＞
当ペットホテルにお預かりするペットちゃんに関しての注意事項、最近の健康状態については必ず事前にお申し出下さい。

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＜各種予防接種について＞
当ペットホテルではトラブルを防ぐ為、狂犬病及び３種以上のワクチンの予防接種を受けている事が原則となっております。お預けの際に証明書類をご持参ください。

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＜感染症・寄生虫について＞
当ペットホテルではのみ・ダニ・フィラリアなどの予防をされていない方はお断りする場合がございます。ペットホテルご利用日の3日前までにお済ませ下さい。万が一感染した場合においても慰謝料の請求には応じかねますのでご了承下さい。

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＜ご体調の急変時について＞
当ペットホテルではお預かり期間中の体調不良、急病等に関しましてはご連絡の上　対処するよう努めますが、緊急を要する場合　又飼主様とご連絡が取れない場合はペットちゃんの状況を優先させて頂き、獣医師の判断で対応させて頂きます。 又、その際の獣医師診療費及び医薬品の代金は、お客様ご負担となります。

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＜料金のお支払いについて＞
宿泊に関する料金は、前納（現金・カード・PayPal・振込）となっております。

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＜変更・キャンセルについて＞

ご利用3日前までは無料です。理由のいかんにかかわらず、2日前より予約日数分について100％のキャンセル料が発生いたします。長期休暇（GW/お盆/年末年始）は15日前までは無料ですが14日前から100％のキャンセル料が発生いたしますのでお気をつけください。

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＜お迎えのお時間について＞
原則、営業時間内でお願いします。お迎えのお時間等、変更があった場合は必ずご連絡下さい。

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＜ケージの破損について＞
お預かりの間に犬舎等の破損がありました場合には、規約に準じ一定金額を請求させて頂きます。

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＜突発的な事故について＞
お預かり中は万全を期しますが、万が一当店の不可抗力による突発事故（送迎中のもらい事故・天災など）不慮の事故・高齢・持病・特異体質に基づく発病・死亡・ケガ・又は逃亡等の事故が発生した場合の保証、あるいは慰謝料の請求には応じかねますのでご了承下さい。

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＜お断り・中断について＞
噛みつく・暴れるなど、吠え続けるなどお世話が出来ないペットちゃんはお預かりできません。お預かり中にこれらの問題行動が発覚した場合、次回のご利用をお断りさせて頂きます。

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＜放置について＞
お迎え予定日から１週間が経過してもご連絡がない場合、飼い主としての権利を放棄したとみなし、お預かりしたペットちゃんの所有権は当店に移り、その後のペットちゃんの処遇は当社が決めさせていただきますので予めご了承下さい。（ただしこの場合であっても延滞金及び事務手数料などをご請求させていただきます。）